LE MÉTIER DE CONSEILLER-ÈRE DE VENTE
Le conseiller de vente exerce dans différents points de vente (enseignes spécialisées, boutiques…) touchant tous les secteurs d’activité.
Il accueille, conseille et vend les produits aux consommateurs, adapte son argumentaire à chaque client en fournissant des informations pratiques, techniques en fonction des besoins, des attentes et des hésitations. Il connait donc parfaitement les produits et peut parfois être amené à faire des démonstrations.
Poste polyvalent, ses missions sont variées en fonction de la taille de la structure dans laquelle il exerce (inventaire des stocks, commandes, approvisionnement de son linéaire, encaissement, comptabilité de la recette, ouverture fermeture du magasin, réception des marchandises…).
Il réalise les objectifs (quantitatifs et qualitatifs) définis par sa hiérarchie dans le respect de la charte clientèle.
LES COMPÉTENCES REQUISES POUR EXERCER EN TANT QUE CONSEILLER-ÈRE DE VENTE
Le conseiller de vente est en relation permanente avec les clients. Pour mener à bien sa mission de vente, d’orientation et fidélisation, il doit :
- Maîtriser les techniques de vente ;
- Bien connaître les caractéristique techniques et pratiques des produits ;
- Connaître les produits de la concurrence et les tendances du moment pour aider le client à faire un choix adapté ;
- Maîtriser les techniques de gestion et d’entretien des stocks dans le rayon ;
- Justifier d’un sens aigu du relationnel pour accueillir, écouter et orienter les clients ;
- Etre capable de s’adapter aux clients, à leurs expériences d’achat et à leur personnalité ;
- Etre bien informé sur la politique de marketing de l’entreprise pour être en phase avec la stratégie globale ;
- Maîtriser l’outil informatique, notamment les logiciels de base de la vente ;
Les compétences techniques (mécanique, informatique, agroalimentaire, etc.) sont parfois souhaitées dans certains secteurs.
Après quelques années d’expérience, le conseiller de vente pourra aspirer au poste de chef de rayon, de gestionnaire administratif des ventes, de responsable des ventes ou de chef du service commercial.
TYPE DE FORMATION
Hébergement hôtelier
LIEU
En centre de formation
Rue de Lausanne 82
1202 Genève
ECOLAGE
Ecolage : 2200 Frs
Possibilité de payer en 3 ou 4 fois
Les frais sont tout inclus jusqu'à l'obtention du diplôme
DURÉE & HORAIRES
- Session de formation en semaine : du 09.01.23 au 24.01.23 (Genève)
- Horaire : 9h à 17h
- Durée : 110 heures
- Répartition des heures :
- 80’heures
- 30’heures de pratique professionnelle
PUBLIC CIBLE
L'apprentissage et ouvert à tous les publics
Adulte en situation d'emploi ou en recherche d'emploi souhaitant exercer dans le métier de la vente
Personne désireuse de renforcer ou compléter ou acquérir des nouvelles compétences
Détails
CRITÈRES D'ADMISSIONS
Niveau de Français B1
ECOLAGE
Ecolage : 2200 Frs
Possibilité de payer en 3 ou 4 fois
Les frais sont tout inclus jusqu'à l'obtention du diplôme
TITRE
Le diplôme de conseiller-ère de vente
EFFECTIF
L’Effectif maximum est selon la capacité de la classe : 12 personnes
SALAIRE
L’apprenant-e en formation ne touche pas de salaire