FORMATION D’ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) & D’ACCEUIL

FORMATION D’ASSITANT(E) ADMINISTRATIF(VE) & D’ACCEUIL

L’assistant.e administratif.ve et d’accueil assure les travaux de secrétariat, il/elle présente, saisit et actualise des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques. Il/elle assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier. Il/elle travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.

OBJECTIF DE LA FORMATION

L’objectif de la formation est d’acquérir des compétences opérationnelles afin d’assurer un ensemble de tâches administratives et l’accueil de tout type de structure.

MOYENS ET MODALITES PEDAGOGIQUES

La méthode pédagogique mise en œuvre s’appuie sur des principes de pédagogie active
Les techniques pédagogiques : études de cas, jeux de rôle, mise en situation
Modulation des objectifs par stagiaires et par domaine
Apports théoriques appliqués en mise en situation professionnelle
Travaux dirigés et travaux tutorés
Travail en groupe et individuel

SECTEURS D’ACTIVITES

L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.

TYPES D’EMPLOIS ACCESSIBLES

Agent administratif
Employé administratif
Employé de bureau
Agent d’accueil

TYPE DE FORMATION

Hébergement hôtelier

LIEU

En centre de formation
Rue de Lausanne 82
1202 Genève

ECOLAGE

Ecolage : 2990 Frs
Possibilité de payer en 3 ou 4 fois
Les frais sont tout inclus jusqu'à l'obtention du diplôme

DURÉE & HORAIRES
  • Session de formation en semaine (cours en journée) : du 05.06.23 au 28.06.23 (Genève)  
  • Session de formation uniquement les samedis : du 03.06.23 au 21.10.23 (Genève) (pas de cours du 30 juillet au 1er septembre)  
  • Horaire : 9h à 17h
  • Durée : 280 heures
  • Répartition des heures :
  • 120’heures d’enseignement théorique en présentiel
  • 160’heures de pratique professionnelle 
PUBLIC CIBLE

L'apprentissage est ouvert à tous les publics
Une expérience professionnelle dans un métier du tertiaire est souhaitée mais pas indispensable
Personne désireuse de renforcer ou compléter ou acquérir des nouvelles compétences

Détails

CRITÈRES D'ADMISSIONS

Niveau de Français B1

ECOLAGE

Ecolage : 2990 Frs
Possibilité de payer en 3 ou 4 fois
Les frais sont tout inclus jusqu'à l'obtention du diplôme

TITRE

Le diplôme d'assistant(e) administratif(ve) et d'acceuil

EFFECTIF

L’Effectif maximum est selon la capacité de la classe : 12 personnes

SALAIRE

L’apprenant-e en formation ne touche pas de salaire

Plan de formation

  • Créer des courriers et documents

    Etablir et suivre un planning de présence et des absences

    Utiliser des outils bureautiques

    Trier et traiter les mails et le courrier

    Classer et archiver les informations et les documents

    Classer les mails, les fichiers ou les courriers numérisés

  • Acceuillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

    Traiter les appels téléphoniques

    Utiliser les outils de communication. Filtrer les appels dans le respect des consignes reçues

    Prendre des messages et les transmettre aux destinataires concernées

    Répondre aux demandes d’informations internes et externes

    Effectuer des recherches dans les sources adéquates

    Rédiger des écrits professionnels simples à l’aide de modèles

  • Créer un courrier

    Créer un modèle tableaux et graphique

    Imprimer des tableaux

    Rédaction d’un mail et signature

     

     

  • CV

    Lettre de motivation

    Prospection

    Simulation d’entretien

     

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